利安人寿衡水中支提示您——强化消保意识 维护自身合法消费权益

消费者权益保护是金融行业的核心工作，面对复杂多变的金融风险与市场乱象，广大金融消费者需主动强化消费者权益保护意识，熟知自身合法权益，学会运用正规途径维护自身利益。

在保险消费过程中，消费者依法享有知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、信息安全权等多项合法权益。保险公司及销售人员应当如实介绍保险产品责任、免责条款、费用扣除、退保损失等关键内容，不得隐瞒产品风险、不得进行销售误导、不得代客户签名、不得非法收集、泄露客户个人信息，不得无故拖延、拒绝合理理赔申请。当前金融市场各类风险隐患依然存在，部分消费者风险辨别能力不足，盲目听信不实宣传，在权益遭受侵害后不熟悉维权方式，最终造成不必要的经济损失。

为切实保障消费者合法权益，利安人寿衡水中支全方位畅通消费者诉求反映渠道，消费者可通过全国官方客服热线、线上官方投诉平台、线下营业网点接待窗口等多元途径维权，配置专业工作人员高效响应客户咨询、妥善处置投诉纠纷，积极推动矛盾源头化解。

在此温馨提醒广大市民：办理保险业务过程中，主动学习金融消保知识，认真聆听产品讲解，仔细阅读保险条款、投保提示等资料，充分了解产品保障范围与潜在风险；妥善保管保险合同、缴费凭证、沟通记录等资料，不轻信“保本高收益”“全额退保”等虚假宣传。如自身保险权益受到侵害，切勿轻信社会上非法代理退保、第三方维权机构，此类渠道极易滋生诈骗、信息泄露等次生风险。请优先通过保险公司官方渠道反映诉求，协商未果可向金融监管部门、保险行业调解组织寻求帮助，坚持通过合法合规途径化解纠纷。

利安人寿衡水中支将持续践行金融为民理念，常态化开展金融知识普及宣传，不断优化服务流程，用心守护每一位保险消费者的财产安全与合法权益。

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