一、案例情况-刘阿姨的“退保”噩梦
2024年，刘阿姨购买保险后因资金需要，想要办理退保。保险公司告知其只能退还其现金价值，过几天刘阿姨接到陌生电话，对方自称“专业退保顾问”，声称可为其办理某寿险产品全额退保，并承诺“3天内退款到账”。刘阿姨因担心自己不懂保险条款轻信了对方，按指示支付了“手续费”1万元，并签署了一份《委托协议》。然而，后续不仅未收到退款，还因擅自退保导致原本含身故保障的保单失效。当她联系保险公司时，被告知需重新评估健康状况投保，最终无法获得原有保障。此时“代理退保”方早已失联，刘阿姨不仅损失钱财，更面临失去风险保障的困境。
二、代理退保四大风险提示：
1.虚假承诺，卷款跑路
骗子常以“高额返现”“快速退款”为诱饵，诱导消费者支付手续费后消失。（如案例中刘阿姨支付的1万元“手续费”即属此类诈骗）
2.伪造证据，恶意投诉
代理退保人员可能教唆客户提供虚假病历、聊天记录等材料，甚至冒用客户身份进行恶意投诉，损害消费者信用记录。
3.保障丧失，得不偿失
退保可能导致原有重疾、医疗等保障失效，若发生意外或疾病，将无法获得理赔。
4.个人信息泄露
要求提供身份证、银行卡、保单信息等敏感资料，存在被非法利用的风险。
三、如何正确维权？
1.三步核实身份
核查对方是否具备备案的执业资格（可通过国家金融监督管理总局官网查询）；警惕以“XX科技公司”“维权工作室”等名义的非持牌机构。
2.勿轻信口头承诺
正规退保流程需通过保险公司官方渠道（柜面、APP、客服电话）办理，任何要求“私下转账”“签订空白协议”的行为均属违规。
3.保留证据，理性沟通
如对保单条款有疑问，可联系保险公司客服（如利安人寿956009，或通过12378投诉热线反映问题。
四、利安人寿保定中心支公司提示您：
1.不轻信“代理退保”广告，警惕朋友圈、短视频平台的虚假宣传；
2.退保前仔细阅读合同条款，了解退保后权益变化；
3.如遇可疑情况，立即向当地国家金融监督管理局或公安机关报案。
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