光大银行石家庄分行充分发挥线上优势，助力打赢“防疫”阻击战

守望相助,共克时艰。面对新型冠状病毒疫情防控的紧张形势,为有效阻断病毒传播渠道,自疫情发生以来,光大银行石家庄分行将打赢疫情防控阻击战作为当前最大的政治任务和首要工作,全行上下高度重视、迅速反应,按照相关要求及时安排、有力部署,保障线上金融服务,齐心协力打赢疫情防控阻击战。

线上问诊实时救助

依法科学防控,及时诊疗救治,保障人民群众生命健康安全。在疫情防控的关键时期,光大银行手机银行携手多家平台上线“抗击疫情专属服务专区”,集结全国专业医生为广大客户提供线上免费问诊服务,齐心协力防控疫情。下载“中国光大银行”手机银行,即可登录专区,享受服务。

据悉,该专区将提供远程医生问诊、实时疫情动态、疫情防控知识服务,目前已有上万名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家志愿加入到本次行动中。在防疫专区,有全国专业医生7*24小时在线免费义诊,3分钟内极速回复,有效减轻线下就诊压力。“抗击疫情专属服务专区”,您可以实时更新各地动态,足不出户了解全国“战疫”态势,也可以查看到最新的新型冠状病毒感染的肺炎预防等资讯。

发挥线上优势客户足不出户

光大银行在特殊时期发挥线上业务便捷优势,积极做好线上服务,引导客户自助办理。通过非接触线上方式为客户的转账汇款、理财投资、生活缴费等金融及生活需求提供线上支持和电话问询,让客户足不出户就能办理相关金融业务。

与此同时,光大银行还开通了线上专用捐款通道,减免相应对外转账手续费,个人客户通过个人网银、手机银行的转账交易、捐款免收手续费。企业客户通过企业网银向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款均免收手续费。

保障“云缴费”通畅运行

据记者了解,目前,光大云缴费服务已涵盖全国17个大类、220个小类,超过7000余项的各类生活缴费,基本覆盖了人民生活的方方面面。

为应对此次疫情,光大银行积极部署,云缴费平台24小时监控全国缴费通道各项重要指标,同时,利用大数据等技术手段加大数据分析力度,特别是重点地区水、电、燃等主要生活缴费线上通道稳定畅通运行。最大限度降低了居民的出行风险,全面助力打赢“防疫”阻击战。据了解,疫情期间,光大银行石家庄分行云缴费已保障完成各类缴费近83万笔,缴费金额1.8亿元。光大银行石家庄分行相关负责人表示,疫情就是命令,防控就是责任。下一步,光大银行石家庄分行将坚定不移把党中央各项决策部署落到实处,以有力的金融支持和服务,助力打赢疫情防控阻击战。

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